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胡泳  

胡泳,北京大学新闻与传播学院副教授,博士。价值中国网(www.chinavalue.net)总编辑。中国传播学会常务理事。著有《网络为王》、《众声喧哗》等,译有《数字化生存》、《未来是湿的》等。

北京大学新闻与传播学院副教授,博士。价值中国网(www.chinavalue.net)总编辑。中国传播学会常务理事。著有《网络为王》、《众声喧哗》等,译有《数字化生存》、《未来是湿的》等。

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影响管理的四大技术与社会变化  

2010-08-24 23:57:17|  分类: expect |  标签: |举报 |字号 订阅

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Web 2.0

第一代互联网技术主要解决单向沟通的问题:用户可以浏览公司网站并进行网上购买。而第二代互联网技术,也即Web 2.0技术,把用户变成了贡献者:他们在亚马逊网站上写书评,开博客和微博,投票选出自己喜爱的新闻,成为网上社区的成员。像许多人所观察到的那样,Web 2.0促使人们可以用崭新的方式互动。人们对维基百科这样的共同项目做出贡献,不是为了获得物质回报,而是为了满足内在的参与感。不需要多少想象你就可以发现,这些与大公司规范背道而驰的行为,可能会十分显著地改变我们开展工作的方式。

一个问题是:为什么志愿者、自由职业者和临时工作者会比全职的雇员更有动力工作呢?我们在开源社区如LinuxApache中看到了这种情形,也在以志愿者为基础的组织如“绿色和平”和“无国界医生”中发现了同样的热情。一纸雇用合同难道抹杀了员工的努力吗?这个问题绝非不重要。最近对工作积极性的研究发现,只有不到20%的员工积极投入他们所做的工作。换言之,令人震惊的80%的员工只做最低限度的工作,以便胡弄他们的老板。他们把创造的能量留给晚上或周末。想想看,如果我们把积极员工的比例仅仅由20%提高到30%,企业的生产率和员工的满意度会得到多大的提升?

80

80后出生的一代,在西方叫做Generation Y。唐·泰普斯科特在《数字化成长》一书里则把他们命名为N世代。这一代人现在大量进入职场,带来了与上面几代人截然不同的工作期待和工作技能。泰普斯科特把这个群体的差异化特征概括为如下几项:从行动自由到表达自由,他们无论做什么事情都想要自由;他们喜欢定制与个性化;他们是注重协作与关系的一群;他们追求速度;他们想把娱乐融入工作、学习和社会生活中。当然,这些特征究竟是人生阶段的特征还是代际特征尚可存疑;但即便是最有怀疑眼光的观察家也承认,这一代更精通技术,也更擅长同时处理多项任务。他们对未来职场的影响也将是巨大的。

有一个有趣的数据:据一家英国公司You at Work的调查,80后员工中,那些上班时在Facebook或其他社交网站上花费更多时间的人也对公司更为投入。该公司的CEO布鲁斯·瑞纳观察说:“对他们来说,工作与游戏、雇员与非雇员之间没有明确的界限。”这是一种重要的识见,只需问一下,有多少公司还在上班时间禁止员工登录SNS网站?

在线游戏

全球在线游戏业的规模令人震惊。早在2007年,美国市场研究公司comScore就报告说,全球范围内玩在线游戏的人数高达2.17亿,包括用电脑、手机或游戏机玩的游戏。最重要的趋势是大型多人在线角色扮演游戏(MMORPGs)的兴起,比如《魔兽世界》,这类游戏要求玩家加入240人虚拟团队之中,分配角色和承担责任,讨论和实施完成某项特别任务的策略等。这种情形对工作世界的意义十分明显,有些公司已经开始尝试通过“生产率游戏”来把传统的工作做得更好。原因很简单:游戏精神是N时代的最爱。

例如,微软安全测试的负责人罗斯·史密斯设计了一款游戏,专门用来改进视窗系统的语言功能。他的团队把全球操各种语言的公司员工集结到一个社区内,让每个人浏览一系列的截图,标记上面产生的任何问题,只不过这些工作都是以游戏形式进行的。游戏设置了不同的等级水平,玩家可以获得奖赏,并且,他们还可以查看自己的国际排名。结果,在一个月的时间内,几千名员工使用36种语言玩了这款游戏,审查了超过50万个视窗对话框,挑出了许多后来被加以改正的问题,并且,有29%的员工还留下了宝贵的建议。这样的“游戏”式工作,不仅降低了成本,改进了质量,而且还加快了视窗本地版的上市速度。

社会意识

如今,环境和社会意识越来越受到关注,这体现在NGO的发展上、G8会议的抗议中以及大企业对全球变暖的承认上。而且,近年来出现越来越多的社会企业,其驱动力是社会使命而不是商业赢利。80后的一个特性是,在决定买哪家公司的产品或者决定去哪家公司工作时,都会十分在意该公司的诚信与公开性,要确认公司的价值观与他们自己的价值观是否符合。造成这一点的原因,或许是因为在他们成长的世界中,N世代就对环境与全球化有切身的认识。所以,N世代汇聚了强大的市场影响力,可以对商家和雇主提更多的要求。未来的企业,准备好接受更严密的审视吧,因为社会上存在着许许多多的监督员。

 

 

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